Les bureaux de Saint-Jean-de-Luz, Urrugne, Ciboure et Hendaye ont fermé leurs portes ce mardi suite à un mouvement de grève suivi par 64 % des agents du secteur. Les employés exigent de meilleures conditions pour rendre un service de qualité. La Poste exprime la nécessité d’adapter "la force de travail à la fréquentation en baisse sur l’ensemble de ces bureaux et sa volonté d’adapter son réseau aux besoins des clients".

Les agents en grève réclament plus de moyens pour rendre un service optimal aux bureaux du secteur de Saint-Jean-de-Luz. La Poste explique qu’actuellement, quatre chargés de clientèle assurent l’accueil des 400 clients fréquentant le bureau. "Malgré l’implantation touristique de ce bureau, celui-ci n’observe pas d’augmentation de la fréquentation pendant la période estivale qui nécessiterait des renforts ponctuels", regrette-t-elle.

De plus, les agents mobilisés demandent un renfort supplémentaire pour les journées du lundi, mardi et vendredi sur le bureau d’Hendaye. Activité qui, selon eux, a augmenté suite à la fermeture des bureaux de Béhobie et Hendaye Plage. La Poste précise que trois chargés de clientèle et deux conseillers bancaires accueillent près de 300 clients chaque jour. Un "léger report d’une trentaine de clients du relais poste d’Hendaye Plage" est souligné par la direction.

"La Poste travaille également à l’amélioration de la fluidification du parcours client au sein du bureau principal, pour permettre une meilleure accessibilité aux produits et automates de La Poste et rendre le meilleur service à sa clientèle", dit-elle. Elle annonce qu’un recrutement d’un expert de la clientèle professionnelle intervenant sur Hendaye et Saint-Jean-de-Luz est en cours.

En ce qui concerne Ciboure, La Poste évoque une baisse de fréquentation, y compris en période estivale. C’est pour cela qu’elle adapte "sa force de travail en conséquence, avec un ou deux agents".