Un nouveau Salon des usagers à l’hôpital de Bayonne

Le Centre hospitalier de la Côte Basque a ouvert un espace consacré aux associations intervenant auprès des patients et de leur entourage. Une trentaine de structures différentes y assureront des permanences, afin d’informer et d’accompagner les usagers.

Anaiz Aguirre Olhagaray|12/06/2019 07:30|0 commentaires
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L'ouverture de ce salon doit permettre d'améliorer le parcours de soins des patients de l'hôpital. © Guillaume FAUVEAU

Le sourire se lit sur les visages de Sabine et Catherine, respectivement présidente et vice-présidente des Blouses roses, association visant à distraire les malades par des activités créatives. Ancienne chapelle transformée en salle de réunion, la salle Saint-Léon de l’hôpital de Bayonne a désormais une nouvelle fonction. Elle devient le Salon des usagers, une pièce dédiée aux associations de patients et leurs proches.

"Cela nous permettra d’avoir un espace de rencontre, de réunion, et un pied dans l’hôpital", se réjouit Catherine Richard-Bourdon. La vice-présidente des Blouses roses espère aussi pouvoir plus facilement recruter des bénévoles au sein de cette association qui en compte une vingtaine.

"C’est à partir des années 2000 que nous avons commencé à associer les usagers à la vie institutionnelle", explique Michel Glanes, directeur de l’hôpital de Bayonne. Le salon des usagers est pour lui "la concrétisation de la démocratie en santé". Une idée qui trouve son origine dans la loi Kouchner de 2002 relative aux droits des malades, renforcée en 2016 par la loi de modernisation du système de santé.

"La démocratie sanitaire repose sur trois piliers", précise le directeur : la commission des usagers (instance de relations entre patients, proches et administration), le salon des usagers (espace d’accueil, de réunion ou de conférence) et le projet des usagers, fruit d’une "sorte d’inventaire des difficultés rencontrées par les patients", relate la représentante des usagers, Colette Lanusse.